서포트팀 원격 지원받기

아무리 해봐도 잘 안 되시는 경우 원격으로 도와드리겠습니다.

1. 지원팀 연결

기관총엑셀 카카오 채널로 이동 http://pf.kakao.com/_xgvbMK/chat

2. 원격지원 받기

Anydesk 프로그램으로 원격 접속하여 도와드리겠습니다. 2가지를 준비해주세요.

1) 애니데스크 설치

다운로드 링크에서 프로그램을 받고 설치해주세요.

2) 피시번호 10자리 전달

워크스테이션 번호 10자리를 (간혹 9자리) 채널톡 상담원에게 알려주세요

3) 원격 승인

승인(또는 Accept) 버튼을 눌러주시면 서포트팀이 원격접속할 수 있습니다.

접속 후, 마우스를 움직이시면 서포트팀이 화면을 컨트롤할 수 없게 되므로 잠시 마우스를 내려놔 주세요.